Google reviews sunt evaluări și comentarii lăsate de clienți pe profil GMB. Reviews pozitive = trust ridicat, trafic local crescut. Negative reviews = problema.
Google reviews (rating stars + text) sunt feedback-ul clientelei vizibil public pe GMB și în local search. 5 stars = excelent, 1 star = oribil. Review-urile sunt ponderate: 100 reviews cu 4.5 stars e mai credibil decât 2 reviews 5 stars. Google pondereaza freshness: review-urile recente > vechi. Negative reviews rămân vizibile (Google nu-le șterge) dar poți răspunde professional. Răspunsuri good la negative reviews = builds trust ("am heard your concern, am fixed"). Clients ai "Helpful" votează pe review-uri — review-urile helpful rankează mai sus.
Review rating = displayed in local search: 4.5/5 stars apare deasupra descrierii GMB. Clienți cu review-uri pozitive primesc 30% mai mult trafic. Review-uri negative = clienți potențiali se duc la competitor cu 4.8 stars.
Sursă: Google My Business — ReviewsLocal SEO optimizează site-ul tău și business profile-ul pentru a apărea în Google Maps și local search results pentru cuvintele cu locație ("salon coafura București").
Google My Business e tool Google gratuit unde gestionezi cum apare business-ul tău în Google Maps și local search results. Essential pentru companiile cu locație fizică.