Les avis Google sont des notes et commentaires laissés par les clients sur un profil Google Business. Des avis positifs = confiance accrue, plus de trafic local. Des avis négatifs = un problème.
Les avis Google (note en étoiles + texte) sont les retours clients visibles publiquement sur le profil d'entreprise et dans la recherche locale. 5 étoiles = excellent, 1 étoile = terrible. Les avis sont pondérés : 100 avis à 4,5 étoiles est plus crédible que 2 avis à 5 étoiles. Google pondère la fraîcheur : les avis récents > les anciens. Les avis négatifs restent visibles (Google ne les supprime pas) mais vous pouvez répondre professionnellement. Une bonne réponse à un avis négatif construit la confiance (« nous avons entendu votre préoccupation, nous l'avons corrigée »). Les utilisateurs peuvent voter « Utile » — les avis utiles se classent plus haut.
La note d'avis est affichée dans la recherche locale : 4,5/5 étoiles apparaît au-dessus de la description du profil. Les entreprises avec des avis positifs obtiennent 30 % de trafic en plus. Des avis négatifs = les clients potentiels vont chez un concurrent à 4,8 étoiles.
Source : Google My Business — ReviewsLe SEO local optimise votre site et votre profil d'entreprise pour apparaître dans Google Maps et les résultats de recherche locale pour les mots-clés géolocalisés (« salon de coiffure Paris »).
Le Google Business Profile est un outil gratuit de Google où vous gérez la façon dont votre entreprise apparaît dans Google Maps et les résultats de recherche locale. Essentiel pour les entreprises ayant un lieu physique.
Le SEO local est la pratique d'optimisation de la présence en ligne d'une entreprise pour apparaître dans les résultats de recherche géographiques — « dentiste près de moi » ou « restaurant Paris ».
NAP = Name, Address, Phone. La cohérence NAP signifie que le nom, l'adresse et le téléphone d'une entreprise sont identiques sur tout le web (site, GBP, annuaires). L'incohérence = mauvais classement local.
Découvrez comment appliquer ce concept à votre secteur et votre ville.