Las reseñas de Google son valoraciones y comentarios que dejan los clientes en un perfil de Google Business. Las positivas dan confianza y tráfico local.
Las reseñas de Google (valoración en estrellas + texto) son el feedback de los clientes visible públicamente en el perfil de empresa y en la búsqueda local. 5 estrellas = excelente, 1 estrella = terrible. Las reseñas se ponderan: 100 reseñas a 4,5 estrellas es más creíble que 2 reseñas a 5 estrellas. Google pondera la frescura: las reseñas recientes > las antiguas. Las reseñas negativas permanecen visibles (Google no las borra) pero puedes responder de forma profesional. Una buena respuesta a una reseña negativa genera confianza («hemos escuchado tu preocupación, la hemos solucionado»). Los usuarios pueden votar «Útil» — las reseñas útiles posicionan más arriba.
La valoración de reseñas se muestra en la búsqueda local: 4,5/5 estrellas aparece sobre la descripción del perfil. Los negocios con reseñas positivas obtienen un 30 % más de tráfico. Reseñas negativas = los clientes potenciales se van a un competidor con 4,8 estrellas.
Fuente: Google My Business — ReviewsEl SEO local optimiza tu sitio y tu perfil de empresa para aparecer en Google Maps y en la búsqueda local con palabras clave de ubicación («peluquería Madrid»).
El Google Business Profile es una herramienta gratuita de Google para gestionar cómo aparece tu negocio en Google Maps y en la búsqueda local.
El SEO local optimiza la presencia online de un negocio para aparecer en los resultados de búsqueda geográficos — «dentista cerca de mí» o «restaurante Madrid».
La consistencia NAP significa que el nombre, la dirección y el teléfono de un negocio son idénticos en toda la web (sitio, GBP, directorios).
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